Comment contacter SFR par email, téléphone ou courrier ? (2023)

Ce n'est pas toujours facile d'entrer en contactSFR-Service-Client, mais avec un peu de persévérance et en changeant de canaux de communication vous devriez être rapidement satisfait.

Si vous préférez le téléphone,Il y a certains créneaux horaires à éviter, mais si vous composez le bon numéro, vous pourrez facilement entrer en contact avec un conseiller.

Vous trouverez ci-dessous tous nos conseils pour entrer en contact avec SFR.

Quel est le numéro SFR pour les clients de l'opérateur ?

Si vous êtes client SFR, vous devez taguer1023pour contacter le service client SFR. Ce numéro est destiné à toutes les questions relatives à l'administration de votre contrat. Si vous souhaitez modifier votre offre, avoir des informations sur votre abonnement en cours, ou encore demander la résiliation de votre contrat, appelez le 1023.

Quelles sont les heures de 1023 ?

cette ligne est ouverteDu lundi au samedi, de 8h à 21hpour le prix d'un appel local. Attention, pour les clients SFR le temps d'attente n'est pas compté.

Quel est le numéro du service commercial SFR ?

Si vous n'êtes pas client SFR et que vous souhaitez en savoir plus sur l'offre de l'opérateur, contactez leService client commercial SFRes1099.

Ce service permet notamment d'obtenir des informations via Internet et les tarifs de téléphonie mobile commercialisés par SFRInscrivez-vous pour un devis par téléphone.

Accessible7 jours sur 7 de 9h00 à 22h00, ce numéro est gratuit.

Appeler le serveur vocal SFR au 963

Une autre solution pour obtenir des informations par téléphone, déposer une réclamation ou demander de l'aide est de contacter le serveur automatisé de SFR via un accès commuté.963depuis votre téléphone portable ou06 10 00 19 63à partir d'une position fixe.

Réservé aux clients SFR et accessible 7j/7, 24h/24, ces numéros vous permettent de résoudre de nombreux problèmes à toute heure du jour ou de la nuit, sans attendre la réponse d'un conseiller.

CHFVous n'avez pas d'adresse e-mailque vous soyez client ou non. D'autre part il est possibleContactez SFR en ligneuniquement si vous êtes client de l'opérateur.

Si c'est votre casConnectez-vous à votre espace personnel pour envoyer un emailà votre conseiller.

Si vous n'êtes pas client SFR, vous ne pouvez pas contacter directement le service client. Pour plus d'informations vous pouvezconsultez le site Web de l'opérateurou rendez-vous sur leur forum communautaire.

Si vous êtes fan deréseaux sociaux, vous pouvez également essayer de contacter SFR via la page Facebook ou le compte Twitter du vendeur.

Comment écrire à SFR ?

Pour écrire à SFR, vous pouvez passer parvotre espace clienten envoyant un e-mail à votre conseiller.

Si vous n'êtes pas client ou préférez le papier, vous pouvez en envoyer unmail à SFR.

Sortez votre plus beau stylo et n'oubliez pas de tamponner l'enveloppe après avoir écrit l'adresse suivante :

SFR - service clients
TSA-10101
69947 LYON CEDEX 20

Si vous ne recevez pas de réponse, vous pouvez renouveler votre demande auprès duService consommateur SFR.

aime envoyerune lettre recommandée avec accusé de réceptionpour suivre votre envoi.

Dans ce cas, utilisez l'adresse suivante :

SFR - Service Réclamations Consommateurs
TSA20102
69947 LYON CEDEX 20

Appelez SFR pour acheter un abonnement

Le meilleur moyen de contacter SFR pour acheter un abonnement est d'utiliser le numéro du service commercial SFR :1099. Ce standard est réservé aux futurs clientsAccessible tous les jours de 9h à 22h..

Vous pouvez également souscrire à une offre en vous rendant directement surle site de l'opérateur.

Vous choisissez votre abonnement, vos options et vos équipements et réglez votre commande en ligne.

Vous pouvez joindre le service client SFR au 1023 qui pourra vous aider dans la gestion de votre contrat : demande de résiliation, changement d'offre, problème de facturation...

Mais sachez que vous pouvez aussi utiliser ce numéro pour lui demander si vous voulez lui parler'La technologie d'assistancepour toutes questions sur unproblème technique ou panne de votre équipement.

Dans la plupart des cas,Un agent vous guidera par téléphonepour tenter de corriger les bugs. Si le problème persiste après avoir effectué la procédure,l'intervention d'un technicien à votre domicilesera probablement nécessaire.

Utilisez le chat SFR pour contacter un conseiller

SFR propose à ses clients uneChat en directaccessible via le site web de l'opérateur. Vous pouvez contacter un conseiller rapidement et facilement sans avoir à attendre au téléphone.

SFR Chat est disponible surDu lundi au samedi, de 8 h à 22 h

UNmessagerie numériqueest également disponiblel'application SFR&Moi.Vous pouvez discuter de vos doutes avec un conseiller si vous avez des questions sur votre contrat, une offre SFR, un problème sur votre ligne, etc.

Rendez-vous dans un magasin SFR

Souvent, la meilleure façon d'obtenir des réponses à vos questions est d'avoir un vrai coach de vie devant vous.

Heureusement, SFRun important réseau de commerces répartis sur tout le territoire.

Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, rendez-vous dans la rubrique"Magasins"depuis le site SFR et saisissez votre adresse dans l'espace prévu à cet effet.

Vous êtes un professionnel et souhaitez entrer en contactEntreprise SFR?

Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au numéro vert0 805 770 303Du lundi au samedi de 8h à 20h pour les clients Pro Mobile et du lundi au dimanche de 8h à 21h pour les clients Pro Box.

Pour ne pas attendre la réponse d'un conseiller, vous pouvez également demander à être rappelé ou envoyer un email en remplissant un formulaire dans la rubrique Nous contacter du site SFR Business.

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